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 くりっく365の独自システムが上げられます。 最大のメリットとしまして、リレー注文やトレールトリガ注文など10種類以上ある充実した注文機能があることではないでしょうか。 また7行もの金融機関に対応するクイック入金機能を使用する事によって24時間入金可能になっているところです。(振込手数料無料)

 そして、業界では数少ない24時間対応のコールセンターも魅力の一つかと思います。 経験豊富なスタッフが丁寧にご対応させて頂いており、初心者の人でも安心してお取引できるよう、わかりやすいサービスを提供することに力を入れております。


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 そうですね、通常くりっく365で利用されている取引所のASPサービスではなく、シンプレックス社の独自システム導入により高速レスポンスと高い安定性を実現させたことが評価につながっているのだと思います。また独自システムならではの注文機能やチャートシステムも好評です。特にシステムについては、現場主義になりがちですが、お客様のニーズに答えられるよう、常にバージョンアップを心がけております。

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 現在、公開出来るような予定は特にはございませんが、利用頂くお客様の目線で考えて、取引環境を整備していきたいと思います。

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 リレー注文や、予約トレール注文などの他社ではあまり行っていない注文方法をお客様の得意な注文方法として扱って頂けると嬉しいですね。その為の発注方法のスキルを上げて頂く為にセミナーを開催し、又、24時間対応しているコールセンターのスタッフが、お客様の投資ライフをトータル的にサポートさせて頂きます。

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 独自システムによる注文機能の優位性はもちろんですが、何より初心者の方にも使いやすく洗練されたプラットフォーム、そして24時間対応のコールセンターによる安心感が多くのお客様にお選びいただいている要因ではないかと考えています。 今後も規制など厳しくなるかと思いますが、安心出来るサービスを提供していきたいと思います。
更にもう一つ上げさせて頂きますと利便性の部分かと思います。
土日でもログイン対応出来るという利便性が高いシステムがポイントになっているかと思います。

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 今回のキャンペーンを行った理由の一つとして、まずシステムを使って貰いたかったというのがあります。一度使って頂ければ、初心者の方でもシステムの使い易さや充実したサポートを感じて頂き、満足度や継続率の高さに繋がるというのがお客様の選ぶ理由の一つにあると思いますので、そういう意味では、今回のキャンペーンは大変好評をいただいていると思います。

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 最近は初心者の方が増えてきています。 初心者様向けのスタンスでキャンペーンを行い、初心者の方でも気軽に始められるシステムを取り入れておりますので、初心者の方が多いですね。 あとは、注文方法のレパートリーの豊富さや「くりっく365」の税制優遇などのメリットからでコアなユーザーの方も口座開設に繋がっております。

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 基本的な話になりますが、取引ルールを自分で決めている人が儲かっている人に多いですね。取引ルールを守ることは中々難しいことです。特に思惑と逆に行った場合に、損切りをせずに損失が膨らんでしまうお客様が多いのも事実です。その為のトリガ注文を入れるか入れないかもポイントになっていると思います。

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 これはもう、安心面とサービスの分かり易さになります。取引画面やチャート画面など、お客様に飽きが来ないようビジュアル的な要素も気を使っています。   あとは、FX業界も今後、淘汰・再編の動きが加速しておりますので、当社が重点を置くポイントとしましてはどれだけ初心者向けのサービスを充実できるかだと思います。

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 グローバルインフォ(株)の和田さんやテクニカル分析の山中さんを中心に講師を招き、お客様のニーズに少しでも対応できるようにさまざまなセミナーを用意しております。
 またマーケットの変動によってセミナーを企画するというよりは、業界に精通した講師の方に継続的にセミナーを行って頂く事で、中長期のビジョンに合わせてお客様が戦略を建てていけるよう心がけて運営を行っております。口座開設を検討中のお客様の申込も受け付けておりますので、お時間があれば是非ご参加いただければと思います。

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 取引画面のインターフェイスが殆ど同様ですので、「くりっく365」と「為替24」の相対取引(OTC)を違和感なく取引出来る部分になるかと思います。またこれに対応した注文方法やシステムを組めたのも強みになります。 同時にシングルサインオンシステムを採用していますので、取引画面はボタン一つで行き来することが可能です。

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 業界知識やマーケット・システム等の専門知識を身に付けたスタッフを育成しているところになります。単に質問に答えるのではなく、対話を通じて少しでもお客様の為になるサービスの提供を基本理念にしています。電話で問い合わせをいただいたお客様からのお礼の言葉がスタッフの何よりのモチベーションになります。相場観の提供は行っていませんが、お客様の投資戦略などにつきましては一緒に悩みながら考えるアドバイザーになることもあります。

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 コールセンターへの問い合わせや、セミナーも週2回開催しておりますので、是非ご参加して頂き、講師の方やコールセンターのスタッフにお気軽にご質問して頂きたいと思います。お客様もコミュニケーションを通じて変わっていかれますし、何度か話をしている内におのずと汲みとれることもあります。最大限情報やスタッフは上手く使って頂ければと思います。

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 これからもお客様目線のサービスを提供していきたいと思いますので、ご要望がありましたら、ご遠慮なく頂きたいと思います。どうしても業者側の目線になりがちなので、お客様のお声を吸い上げて、お客様に合わせたシステムをご提供していきたいと思います。初心者の方と上級者の方のシステムに対する要望は異なりますが、より簡易であり、より専門的にというテーマからシステムを含めたサービスの展開をはかりたいですね。

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 サービスの向上と企業の発展が大前提になりますが、お客様が子供から孫の世代まで弊社でお付き合いいただけるような安心してお取引いただける企業でありたいと思います。その為にも業界をリードできるようなスタンダードな位置づけに立てるようこれからも企業努力とお客様に安心したサービスを届けて行きたいと考えております。

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 金融庁のレバレッジ規制など今後は業界のなかでの競争がよりも厳しくなるかと思いますが、生き残る業者はやはり、お客様に安心したサービスをどれだけ充実出来るかに掛かっているかと思います。
この業界に限らず、いいサービスをどれだけ気軽に、尚且つ安心して利用できる事が 企業の成長、業界の発展になるかと考えております。投資という事にリスクは付きものですが、いかにリスクを軽減し安心した投資ができるよう、スター為替ではお客様目線のサービスを今後もご提供していきたいと思いますので、よろしくお願い致します。


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本日の感想

本日は、スター為替様に訪問させていただきました。まさにユーザー視点を捉えて投資ライフを楽しく、安全にサービスを提供する事がスター為替様の魅力だと感じました。24時間丁寧に対応してくれるコールセンターとサンクスキャンペーンなど初心者向けのサービスがとにかく充実しており、週に2回行っているセミナーに関しましては、大型モニター、PCを用意したセミナールームが用意されております。業界著名人の方の生セミナーなどが体験できるあたりはFXファンにとって、非常に興味が沸くイベントだと思います。またコアユーザーにもリレー注文や予約トレール注文といった独自のシステムで差別化を図っている点など、ユーザーが飽きる事ない魅力が詰まっております。これからFXを初めてみようと思う方、新しい刺激が欲しいFXファンの方、スター為替様と充実した投資ライフを過ごしてみてはいかがでしょうか。

2009年6月9日

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